Nach Abschluss eurer Bestellung erhaltet Ihr eine Bestätigungsmail.

Ihr könnt diese ausdrucken oder einfach eure Bestellnummer bei Einsendung eurer Filme mit angeben. Durch Angabe der Bestellnummer können wir eure Filme entsprechend im Labor zuordnen.

Bitte achtet darauf eure Filme entsprechend gut gepolstert und gesichert zu uns einzusenden. Wir empfehlen Luftpolster Umschläge zu verwenden.

HINWEIS: Bitte seht davon ab eure Filme per "Einschreiben" zu versenden. Wir nutzen auf Grund des hohen Postaufkommens eine Postfachanlage. Einschreiben werden jedoch dort nicht hinterlegt und müssen von uns persönlich bei einer Postfiliale abgeholt werden. Dies können wir meist jedoch erst ein bis zwei Tage später, da entweder das Einschreiben der Filiale noch nicht vorliegt oder wir es aus zeitlichen Gründen nicht schaffen die Filiale extra aufzusuchen.

Wenn ihr unbedingt auf Nummer sicher gehen wollt dann nutzt doch bitte die "Einschreiben Einwurf" Option. Dies erspart uns und euch eine Menge Zeit.

ACHTUNG: Wer seine Filme als sogenannte "BÜWA" (Bücher-/Warensendung) versendet der sollte in Kauf nehmen, dass der Versandweg seitens der Post gerne 1 bis 2 Wochen manchmal auch länger dauert. BÜWA-Sendungen werden seitens der Deutschen Post nachrangig behandelt und hier haben wir keinen Einfluss drauf. Die Portokosten liegen bei BÜWA-Sendungen um die 1,95€ aktuell.

Unser Tipp: Legt 0,80€ drauf und versendet eure Filme normal als Großbrief (2,75€ Porto). Der Versandweg hierbei dauert in der Regel nur 1 bis 3 Tage.

Wir übernehmen keine Haftung bei Verlusten oder Transportschäden.

Ihr habt ebenfalls die Möglichkeit eure Filme bei uns vor Ort in unserer Dropbox einzuwerfen.

Adresse:

urbanfilmlab

In den Galleien 12

47533 Kleve

Legt hierzu ebenfalls eure Bestellbestätigung oder Bestellnummer dem Einwurf bei.

Solltet Ihr noch weitere Fragen hierzu haben meldet euch gerne jederzeit bei uns.

***ACHTUNG***

Wir sind ein kleines Heimlabor. Unsere Arbeitskraft beträgt 2,5 Personen. Die Durchlaufzeiten können je nach Aufkommen bis zu 14 Werktage nach Eingang der Filme betragen unabhängig davon wie viel Filmmaterial eingesendet wird. Jeder Arbeitsschritt wird mit Sorgfalt ausgeführt und liegt uns sehr am Herzen, daher können wir keine Aufträge bevorzugt behandeln und kümmern uns um jeden Kunden gleichermaßen und Fair. Sollten die Scans euch schneller erreichen dann dürft ihr euch freuen andernfalls bitten wir um etwaige Anfragen der Bearbeitungszeit innerhalb der angegebenen Zeit abzusehen.

Weiterhin gilt ebenfalls, dass wir keine Besucher ohne vorherige Absprache empfangen, da wir kein Ladenlokal führen. Laborbesichtigungen oder persönliche Filmabgaben mit Eintritt in unsere Räumlichkeiten müssen vorab terminiert werden.

Vielen Dank für euer Verständnis